سياسة الخصوصية للعملاء
آخر تحديث: يوليو 2026
في Rezkly 2030، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونعمل على تطبيق أفضل الممارسات والإجراءات التقنية والإدارية لضمان أمن المعلومات. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو أي من الخدمات التي تقدمها المنصة.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها:
نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان.
- الموقع الجغرافي (عند الحاجة لتقديم الخدمة أو توصيل الطلبات).
- بيانات الحساب الشخصي.
- بيانات الطلبات والمشتريات والحجوزات.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الشراء.
- بيانات الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
- أي معلومات يشاركها المستخدم عند التواصل مع خدمة العملاء أو مقدمي الخدمات أو المتاجر.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات:
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ طلبات شراء المنتجات أو طلب الخدمات.
- تسهيل التواصل بين العملاء والمتاجر ومقدمي الخدمات.
- معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
- تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- حماية المنصة من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ثالثًا: مشاركة البيانات:
تحرص Rezkly 2030 على عدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. وقد يتم مشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:
- مع المتاجر أو مقدمي الخدمات لإتمام الطلب أو تنفيذ الخدمة.
- مع شركات الشحن أو التوصيل لتسليم المنتجات.
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- مع الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب النظام ذلك.
- مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساهمون في تشغيل المنصة مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
رابعًا: حماية المعلومات:
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام، كما نعمل على تحديث أنظمة الحماية بشكل مستمر لتعزيز أمن المعلومات.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتخصيص بعض الخدمات والمحتوى، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.
سادسًا: حقوق المستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تحديث أو تعديل بياناته.
- طلب حذف حسابه أو بياناته وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى رغب بذلك.
وقد تحتفظ المنصة ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق القانونية.
سابعًا: خصوصية عمليات الدفع:
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل دفع معتمدة وآمنة، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية أو أي معلومات مالية حساسة إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملات وبما يتوافق مع متطلبات مزودي خدمات الدفع.
ثامنًا: خصوصية الخدمات والمتاجر:
نظرًا لأن Rezkly 2030 تعمل كمنصة تجمع بين العملاء، والمتاجر، ومقدمي الخدمات، و البسطات والأكشاك، فقد يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، وذلك في الحدود اللازمة لإتمام العملية وتحسين تجربة المستخدم.
تاسعًا: الروابط الخارجية:
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية، ولا تتحمل Rezkly 2030 مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
عاشرًا: خصوصية الأطفال:
لا تستهدف خدمات المنصة جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن الذي تحدده الأنظمة المعمول بها، وفي حال تبين جمع أي بيانات دون موافقة ولي الأمر، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
الحادي عشر: تعديل سياسة الخصوصية:
تحتفظ Rezkly 2030 بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع تطوير خدمات المنصة أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الثاني عشر: التواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الجوال: +0560036231
- البريد الالكتروني: info@rezkly2030.com
وسنعمل على الرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن