آخر تحديث: 28 يوليو 2026
مرحبًا بكم في Rezkly 2030، نحرص على توفير تجربة دفع آمنة وسهلة لجميع مستخدمي المنصة، سواء عند شراء المنتجات أو طلب الخدمات. توضح هذه السياسة آلية الدفع، وشروط السداد، والحالات المتعلقة باسترداد المبالغ.
أولًا: وسائل الدفع:
توفر المنصة مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، والتي قد تشمل:
- البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى.
- المحافظ الإلكترونية.
- الدفع عند الاستلام (إن كان متاحًا لبعض المنتجات أو المناطق).
- أي وسائل دفع أخرى يتم إضافتها مستقبلًا داخل المنصة.
وتختلف وسائل الدفع المتاحة حسب نوع الطلب أو المنطقة الجغرافية أو مقدم الخدمة أو المتجر.
ثانيًا: تأكيد الدفع:
- يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع أو وفق آلية الدفع المحددة لكل طلب.
- في حال تعذر إتمام عملية الدفع، لن يتم تنفيذ الطلب حتى يتم استكمال عملية السداد بنجاح.
- يتلقى العميل إشعارًا يؤكد نجاح عملية الدفع أو يوضح سبب فشلها إن وجد.
ثالثًا: أسعار المنتجات والخدمات:
- يتم عرض أسعار المنتجات والخدمات بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء أو الحجز.
- قد تختلف الأسعار بين المتاجر أو مقدمي الخدمات المشاركين في المنصة.
- تشمل قيمة الطلب السعر المعروض وقت تأكيد الطلب، بالإضافة إلى أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم خدمة -إن وجدت- ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الدفع.
رابعًا: الدفع الخاص بالمنتجات المادية:
- يتم سداد قيمة المنتجات وفق وسيلة الدفع التي يختارها العميل أثناء إتمام الطلب.
- يبدأ المتجر في تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع أو وفق آلية الدفع المعتمدة.
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم التعامل مع طلب الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنصة.
- إذا تعذر توفير المنتج أو إتمام عملية الشحن لأي سبب يعود إلى المتجر، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.
خامسًا: الدفع الخاص بالمنتجات الخدمية:
تشمل المنتجات الخدمية جميع الخدمات التي يتم طلبها عبر المنصة، مثل خدمات الصيانة، والاستشارات، والحجوزات، والخدمات المهنية، وأي خدمة يقدمها مقدمو الخدمات المسجلون في المنصة.
- يتم دفع قيمة الخدمة بالكامل أو جزئيًا وفق ما هو موضح في صفحة الخدمة قبل تأكيد الطلب.
- يبدأ مقدم الخدمة في تنفيذ الطلب بعد تأكيد عملية الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- إذا كانت الخدمة تتطلب حجز موعد، يلتزم العميل بالموعد المحدد، وتخضع أي عملية تعديل أو إلغاء لسياسة مقدم الخدمة أو لما هو موضح داخل المنصة.
سادسًا: أمان عمليات الدفع:
نلتزم بتوفير بيئة دفع آمنة باستخدام أحدث تقنيات الحماية والتشفير، كما لا يتم الاحتفاظ ببيانات وسائل الدفع الحساسة إلا في الحدود التي تقتضيها عملية الدفع ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
سابعًا: الفواتير والإيصالات:
بعد نجاح عملية الدفع، يحصل المستخدم على إشعار أو فاتورة إلكترونية تتضمن تفاصيل الطلب، ويمكنه الرجوع إليها من خلال حسابه على المنصة متى كانت هذه الخدمة متاحة.
ثامنًا: الاسترداد المالي:
عند الموافقة على طلب استرداد المبلغ، يتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل وفقًا لسياسات مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر.
تاسعًا: مسؤولية المستخدم:
يلتزم المستخدم بما يلي:
- إدخال بيانات دفع صحيحة ودقيقة.
- استخدام وسيلة دفع يملك حق استخدامها.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
- المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
عاشرًا: تعديل سياسة الدفع:
تحتفظ إدارة Rezkly 2030 بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع تطوير خدمات المنصة أو المتطلبات النظامية مع إضافة تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
تواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بعمليات الدفع أو الفواتير أو استرداد المبالغ، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة داخل المنصة.
- رقم الجوال: +0560036231
- البريد الالكتروني: info@rezkly2030.com
